Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Bloomiglow, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et des produits qui vous apportent entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délais de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la date de réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine (boîte, protections, opercule de sécurité non ouvert pour les produits cosmétiques/soins si applicables).

  • Vous devez fournir le reçu ou une preuve d'achat (votre numéro de commande Bloomiglow suffit).

3. Articles non retournables

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés :

  • Les cartes-cadeaux.

  • Les articles soldés ou en promotion (sauf disposition contraire de la loi).

  • Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ou de soin corporel ouverts et testés.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : [Insérez votre adresse e-mail de support, ex: contact@bloomiglow.com] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Notre équipe vous transmettra les instructions de retour ainsi que l'adresse postale où renvoyer votre colis.

  3. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

5. Frais de retour

  • Articles défectueux ou erreur de notre part : Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de préparation de notre part, les frais de retour sont entièrement à notre charge.

  • Changement d'avis : Si vous changez d'avis, les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Ces coûts ne sont pas remboursables.

6. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe :

  1. Nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné.

  2. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

  3. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (selon les délais de votre banque).

7. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire ou contacter l'entité émettrice de votre carte de crédit, car un délai d'affichage peut survenir. Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à [info@bloomiglow.com].